نموذج الشكوى

إذا كنت غير راضٍ عن الخدمات التي تقدمها Regulated United Europe أو كانت لديك شكوى، فيرجى إكمال نموذج الشكوى المقدم أدناه. في الوصف التفصيلي للمشكلة، يرجى توضيح طبيعة المشكلة وتحديد بنود العقد التي تم انتهاكها. بالإضافة إلى ذلك، قم بتضمين المستندات الداعمة مثل عمليات فحص العقد ولقطات شاشة المراسلات وأي دليل آخر ذي صلة بانتهاك الاتفاقية المبرمة بينك وبين Regulated United Europe.

تأكد من تقديم ملخص يشمل طلباتك والمواعيد النهائية للوفاء بها. ستقوم Regulated United Europe بمراجعة شكواك والرد عليها خلال ثلاثة أيام عمل.

حق العميل في اللجوء إلى القنوات القانونية لحل النزاعات

تلتزم شركتنا بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وخبرة قانونية ومحاسبية في مختلف المجالات. في حالة نشوء نزاعات أثناء تنفيذ عقد بين العميل وRegulated United Europe، سيسعى الطرفان أولاً إلى حل المشكلة من خلال المفاوضات كلما أمكن ذلك. إذا فشلت المفاوضات في التوصل إلى حل، يجوز للأطراف، باتباع الإجراء المنصوص عليه قانونًا لحل النزاعات القضائية، عرض الأمر على محكمة مقاطعة فيلنيوس.

حق أوروبا المتحدة المنظم في اللجوء إلى القانون لحل النزاعات

يتمتع عملاء Regulated United Europe، وكذلك الشركة نفسها، بخيار التوجه إلى المحكمة المحلية في الحالات التي تنطوي على الكشف عن معلومات سرية أو إلحاق أضرار مالية أو تتعلق بالسمعة أو ضرر معنوي. علاوة على ذلك، يتوفر اللجوء القانوني في حالة فشل العميل في الالتزام بشروط وأحكام العقد. بينما تسعى شركة Regulated United Europe إلى تسوية النزاعات خارج نطاق القضاء من خلال فريقها القانوني، سيتم عرض النزاعات التي لم يتم حلها على محكمة مقاطعة فيلنيوس لحلها. تضع شركة Regulated United Europe قيمة كبيرة على عملائها وشركائها وموظفيها والسمعة الطيبة للشركة. في حالات انتهاك شروط وأحكام التعاون والضرر الناتج، تحتفظ الشركة بالحق في تحميل الطرف غير الملتزم المسؤولية.

التكاليف الإجرائية

تنطوي العمليات القانونية على تكاليف محددة. في القضايا المدنية والإدارية، تشمل التكاليف الإجرائية رسوم الدولة، ووديعة التأمين، والنفقات المتعلقة بتقديم الأدلة (على سبيل المثال، استدعاء الشهود وإشراك الخبراء)، والتكاليف التي يتكبدها المشاركون وممثليهم (على سبيل المثال، المساعدة القانونية والنقل). يتحمل المشارك الذي يبدأ الإجراء الإجرائي التكاليف المرتبطة به. ولذلك، فإن المدعي أو المشتكي ملزم بدفع رسوم الدولة عند تقديم المطالبة أو الشكوى. يجب تغطية تكاليف استدعاء الشهود أو إشراك الخبراء مسبقًا من قبل المشارك الذي يطلب مساعدتهم. بالإضافة إلى ذلك، يكون المشارك مسؤولاً بشكل مستقل عن تغطية أتعاب ممثله (على سبيل المثال، المحامي).

عند انتهاء إجراءات المحكمة، يكون المشارك على الجانب الخاسر ملزمًا بتعويض التكاليف التي تكبدها أثناء الإجراءات من قبل الطرف الخصم وأي أطراف ثالثة معنية. في القضايا المدنية، إذا رفضت المحكمة المطالبة، يقوم المدعي عادة بتعويض المدعى عليه عن التكاليف المتكبدة. وعلى العكس من ذلك، إذا تم تأييد المطالبة، فإن المدعى عليه يعوض تكاليف المدعي. قد يؤدي عدم دفع تكاليف المحكمة على الفور إلى فرض غرامات وفوائد. في حالات التسوية، يتم تحديد توزيع التكلفة بشكل عام من خلال الاتفاق المتبادل بين الطرفين.