Çek Cumhuriyeti’nde e-ticaret

Çek Cumhuriyeti’nde, Medeni Kanun, tedarikçiler ile tüketiciler arasında uzaktan yapılan ticari sözleşmeleri düzenler. Bu, çevrimiçi mağazalar, e-ticaret platformları ve diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden yapılan işlemleri kapsar.

Finansal hizmetler için, tüketicilerin finansal işlemlerde ek korumaya ihtiyaç duyması nedeniyle uzaktan satışları düzenleyen özel hükümler bulunmaktadır.

Elektronik imzalar, tüm AB’de geçerli olan Elektronik Kimlik (eIDAS) Yönetmeliği ((AB) 910/2014) ile düzenlenir. Bu yönetmelik, elektronik imzanın hukuki olarak geçerli olduğunu ve sözleşmeler ile diğer hukuki belgelerin imzalanmasında kullanılabileceğini belirtir.

Ulusal yasalar olarak, 297/2016 Coll. ve 250/2017 Coll. sayılı yasalar, elektronik işlemlerde güven oluşturma hizmetlerini ve Çek Cumhuriyeti’nde elektronik kimlik doğrulamayı düzenleyerek Avrupa gerekliliklerini tamamlar. Bu yasalar, elektronik imza oluşturma ve doğrulama hizmeti sağlayıcıları ile elektronik kimlik sistemi için kuralları belirler.

480/2004 Coll. sayılı yasa (değiştirilmiş haliyle), bilgi toplumunda hizmetlerin ve ticari iletişimlerin sunumunu düzenler. Bu yasa, çevrimiçi reklamcılığı, mal ve hizmetlerin tanıtımını ve internet platformları ile hizmetlerin tüketicilere karşı hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Ayrıca, bu yasanın önemli bir kısmı, veri koruma ve gizlilik hükümlerine tabi olarak, ticari iletişimlerin gönderilmesini düzenlemektir.

634/1992 Coll. sayılı Tüketici Koruma Yasası, çevrimiçi satıcılar ile tüketiciler arasındaki ilişkiyi, uzaktan satış dahil olmak üzere düzenler. Ayrıca Tüketici Uyuşmazlık Çözümü Direktifi (2013/11/EU) hükümlerini uygular, böylece tüketiciler ile satıcılar arasındaki uyuşmazlık çözüm süreci basitleştirilir.

ADR ve ODR: Tüketici Koruma Yasası, alternatif (ADR) ve çevrimiçi uyuşmazlık çözümünü (ODR) de destekler; bu, tüketicilerin çevrimiçi alışverişlerde sorunlarını mahkemelerden daha hızlı ve ucuz bir şekilde çözmesini sağlar.

Şu anda, Çek Cumhuriyeti’nde çevrimiçi platformlar ile bunları mal veya hizmet satışı için kullanan satıcılar arasındaki ilişkiyi düzenleyen özel yasalar yoktur. Bu, bu ilişkilerin Çek Rekabet Koruma Yasasının genel hükümlerine tabi olduğu anlamına gelir.

Haksız uygulamalar veya çevrimiçi platformlar tarafından piyasa hakimiyetinin kötüye kullanılması

Doğrudan pazarlama, yalnızca tüketicinin onayı ile mümkündür. Bu, tüketicilerin e-posta, SMS veya diğer elektronik yollarla ticari iletişim almayı açık ve gönüllü olarak kabul etmesini gerektirir.

Doğrudan pazarlama için onay, genellikle ürün satın alma sırasında toplanır; tüketici, şirketten promosyon materyali almayı gönüllü olarak kabul eder.

Tüketiciler, bülten aboneliğini istedikleri zaman iptal edebilmelidir. Bu kural, her bir ticari iletişim için geçerlidir ve açık, basit ve ücretsiz bir iptal seçeneği sunulmalıdır.

Doğrudan pazarlama içeren herhangi bir mesaj, açık ve net bir şekilde ticari mesaj olarak etiketlenmelidir. Bu, alıcıların mesajın mal veya hizmet tanıtımıyla ilgili olduğunu hemen anlaması gerektiği anlamına gelir.

Mesaj, göndereni tanımlamalı ve tüketicinin daha fazla iletişim almak istemediğinde şirketle nasıl iletişime geçebileceğini belirtmelidir.

Satış promosyonları (örn. indirimler, kampanyalar veya yarışmalar) reklam ve tüketici koruma yasalarına uymalıdır.

Yanıltıcı reklam yasaktır. Bu, bir ürün promosyon kapsamında tanıtıldığında ancak gerçekten satın alınabilir olmadığında geçerlidir (örn. kasıtlı sınırlı stok nedeniyle).

Tüketici yarışmaları mümkündür, ancak bazı koşullara tabidir:

• Yarışma, tanıtılan ürün veya hizmetle ilgili olmalıdır.
• Ödül (nakit veya nakit olmayan) rastgele seçilen bir kazanana verilmelidir.
• Tüketiciler, yalnızca bir pazarlama etkinliğine katılarak veya daha önce ürün/hizmet satın alarak yarışmaya girebilir.

Yanıltıcı reklam veya müşteri manipülasyonu dahil olmak üzere herhangi bir haksız ticari uygulama kesinlikle yasaktır.

Şirketler, reklamı yapılan ürünlerin yeterli miktarda mevcut olduğundan ve promosyon ve özel tekliflerin şartları hakkında tüketiciyi yanıltmadığından emin olmalıdır.

Veri işleme onayı: GDPR, kişisel verilerin yalnızca geçerli gerekçeler varsa toplanmasını ve işlenmesini gerektirir. Bu gerekçelerden biri, veri sahibinin açık ve gönüllü onayıdır; bu onay bilgilendirilmiş ve açık olmalıdır.

Veri sahiplerinin hakları: Çek Cumhuriyeti vatandaşları (diğer AB ülkeleri vatandaşları gibi) kişisel verileriyle ilgili geniş haklara sahiptir:

• Erişim hakkı: hangi verilerin toplandığını ve nasıl işlendiğini bilme hakkı.
• Düzeltme hakkı: yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
• Silme hakkı (unutulma hakkı): belirli koşullar altında verilerin silinmesini talep etme hakkı.
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: veri işlemenin geçici olarak durdurulmasını talep etme hakkı.
• Veri taşınabilirliği hakkı: veriyi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir biçimde alma ve başka bir veri denetleyicisine aktarma hakkı.
• İtiraz hakkı: pazarlama gibi belirli gerekçelerle veri işlenmesine itiraz hakkı.

Çocukların kişisel verilerinin işlenmesi: çocuk verilerinin işlenmesi özel dikkat ve ek düzenlemeler gerektirir. Örneğin, 16 yaşından küçük çocuklar için ebeveyn veya yasal temsilcilerin onayı gerekir.

Bilimsel ve tarihsel araştırmalar: yasa, verilerin bilimsel, tarihsel araştırma veya istatistik amaçlarla işlenme koşullarını belirler, veri koruma ile kamu yararını dengeler.

İfade özgürlüğü: Çek Cumhuriyeti’nde kişisel verilerin korunması, ifade özgürlüğü ve bilgi edinme haklarını göz önünde bulundurmalıdır.

Savunma ve güvenlik için veri işleme: ulusal güvenlik ve savunma amaçları için veri işleme ayrı kurallara tabidir ve GDPR, üye devletlerin kendi gerekliliklerini koymasına izin verir.

Ceza davaları: yasa, ceza davalarında veri işlenmesini de düzenler.

Veri koruma kurallarına ek olarak, Çek yasası, kusurlu ürünlerden sorumluluk ile ilgili 99/34/EC Direktifini Medeni Kanuna uygulamıştır. Bu yasa, kusurlu ürünlerden kaynaklanan zararlarda üreticilere ve ithalatçılara nesnel sorumluluk yükler; bu zararlar yaşam, sağlık ve mülk zararlarını kapsar ve 500€yu aşarsa tazmin edilebilir.

Üretici veya ithalatçı, kusurun kendilerinden kaynaklanmadığını kanıtlayabilirse, sorumluluktan muaf tutulabilir (örn. ürün piyasaya sunulduktan sonra zarar gördüyse).

Bir talep açma için zamanaşımı, yaralanan kişinin zarardan ve davalının kimliğinden haberdar olduğu tarihten itibaren üç yıl, yayın tarihinden itibaren on yıldır.