E-commerce sa Czech Republic

Sa Republika ng Czech, ang Civil Code ay nagreregula ng mga kontratang pangkalakalan na pinapasok sa distansya sa pagitan ng mga supplier at mamimili. Kabilang dito ang anumang transaksyon na pinapasok sa pamamagitan ng online shops, e-commerce platforms, at iba pang paraan ng malayuang komunikasyon.

Para sa mga serbisyong pinansyal, mayroong mga espesyal na probisyon para sa distance selling, dahil sa pangangailangan ng karagdagang proteksyon para sa mga mamimili sa sektor ng pananalapi.

Ang elektronikong lagda ay pinamamahalaan ng Electronic Identification (eIDAS) Regulation ((EU) 910/2014), na ipinatutupad sa buong EU, kabilang ang Republika ng Czech. Sa ilalim ng regulasyong ito, kinikilala ang elektronikong lagda bilang legal na mahalaga at maaaring gamitin sa pagbuo ng kontrata at iba pang legal na dokumento.

Ang mga pambansang batas tulad ng Act No. 297/2016 Coll. at Act No. 250/2017 Coll. ay nagpapalawak sa mga pangangailangan ng EU sa pamamagitan ng regulasyon ng trust creation services sa mga elektronikong transaksyon at elektronikong pagkakakilanlan sa Czech Republic. Itinatakda ng mga batas na ito ang mga panuntunan para sa mga provider ng serbisyo sa paglikha at pag-verify ng elektronikong lagda pati na rin sa sistema ng elektronikong pagkakakilanlan.

Ang Act No. 480/2004 Coll. ay nagreregula sa pagbibigay ng mga serbisyo sa information society at commercial communications. Inireregula nito ang online advertising, promosyon ng mga produkto at serbisyo, pati na rin ang mga karapatan at obligasyon ng mga platform at serbisyo ng Internet sa mga mamimili.

Mahalaga rin na ang batas na ito ay nagreregula sa pagpapadala ng commercial communications, kasama ang email at iba pang paraan ng komunikasyon, alinsunod sa data protection at privacy provisions.

Ang Law No. 634/1992 Coll. tungkol sa Proteksyon ng Mamimili ay nagreregula sa relasyon ng mga online sellers at mamimili, kabilang ang distance selling. Ipinapatupad din nito ang mga probisyon ng Consumer Dispute Resolution Directive (2013/11/EU), na nagpapadali sa proseso ng resolusyon ng alitan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta.

ADR at ODR: Sinusuportahan din ng Consumer Protection Act ang alternative (ADR) at online dispute resolution (ODR), na nagpapahintulot sa mga mamimili na mas mabilis at mas mura ang pagresolba ng problema sa online purchases kumpara sa korte.

Sa kasalukuyan, walang espesipikong batas sa Czech Republic na nagreregula sa relasyon sa pagitan ng online platforms at ng mga merchants na gumagamit nito para sa marketing o pagbebenta ng mga produkto. Nangangahulugan ito na ang mga relasyon na ito ay saklaw ng general provisions ng Czech Competition Protection Act.

Sa mga kaso ng hindi makatarungang gawi o abuso sa dominance ng online platforms, maaaring magsampa ng kaso ang mga merchants alinsunod sa batas na ito. Kabilang dito ang mga sitwasyon kung saan ang isang online platform ay nagbibigay ng hindi patas na kondisyon o nililimitahan ang market access para sa ilang sellers.

Ang direct marketing ay pinapayagan lamang sa pahintulot ng mamimili. Kailangang magbigay ng malinaw at kusang pahintulot ang mamimili upang makatanggap ng commercial communications, maging ito man ay sa email, SMS o iba pang electronic means.

Karaniwan, nakukuha ang consent sa panahon ng pagbili ng produkto, kung saan kusang pumapayag ang mamimili na makatanggap ng promotional materials mula sa kumpanya.

Dapat may kakayahan ang mamimili na mag-unsubscribe mula sa newsletter anumang oras. Ang panuntunang ito ay nalalapat sa bawat commercial communication, na dapat magbigay ng malinaw, simple, at libreng paraan upang mag-unsubscribe.

Ang sales promotion tulad ng discounts, promosyon, o contests ay dapat sumunod sa legal requirements para sa advertising at consumer protection.

Bawal ang bait-and-switch advertising. Halimbawa, kapag ang produkto ay promoted sa isang promo ngunit hindi talaga available (dahil sa sadyang limitadong stock).

Pinapayagan ang contests para sa consumers, ngunit may ilang kondisyon:

• Dapat kaugnay ang contest sa produkto o serbisyong pinopromote.
• Dapat may premyo (cash o non-cash) na ibibigay sa random na napiling winner.
• Maaaring pumasok ang consumer sa contest sa pamamagitan ng marketing event o pagbili ng produkto mula sa promoter.

Ang anumang hindi patas na commercial practice, kabilang ang maling advertising o manipulasyon ng customer, ay mahigpit na ipinagbabawal.

Dapat tiyakin ng kumpanya na available ang in-advertise na produkto sa tamang dami at hindi nililinlang ang consumer tungkol sa terms ng promosyon at special offers.

Consent sa data processing: Kinakailangan ng GDPR na ang personal data ay makokolekta at mapoproseso lamang kung may lehitimong dahilan. Isa sa mga basehan ay ang malinaw na pahintulot ng data subject, na dapat boluntaryo, informed, at malinaw.

Karapatan ng Data Subjects: May malawak na karapatan ang mga mamamayan ng Czech Republic (at iba pang EU countries) kaugnay ng kanilang personal data, kabilang ang:

• Karapatan sa access: malaman kung anong data ang kinokolekta at paano ito pinoproseso.
• Karapatan sa rectification: humiling ng pagwawasto ng maling o kulang na data.
• Karapatan sa erasure (right to be forgotten): humiling ng pagtanggal ng data sa ilang kondisyon.
• Karapatan sa restriction of processing: pansamantalang suspensyon ng data processing.
• Karapatan sa data portability: makatanggap ng data sa structured, machine-readable format at maipadala sa ibang controller.
• Karapatan sa objection: tutol sa processing ng data sa ilang basehan, halimbawa para sa marketing.

Processing ng data ng bata: nangangailangan ng espesyal na atensyon at karagdagang regulasyon. Halimbawa, kinakailangan ang consent ng magulang o legal guardian para sa mga batang wala pang 16 na taon.

Scientific at historical research: tinutukoy ng batas ang kondisyon kung paano maaaring iproseso ang data para sa scientific, historical research o statistical purposes.

Freedom of speech: dapat isaalang-alang ang karapatan sa freedom of speech at information.

Data processing para sa depensa at seguridad: may hiwalay na regulasyon para sa data processing sa national security at defense purposes.

Criminal proceedings: inireregula rin ang data processing sa criminal proceedings.

Bukod sa data protection rules, ipinatupad rin ng Czech law ang Directive 99/34/EC on liability for defective products sa Civil Code. Nagpapataw ito ng objective liability sa manufacturers at importers para sa pinsala dulot ng defective products, kabilang ang pinsala sa buhay, kalusugan, at ari-arian. Maaaring mabayaran ang damages kung lalampas sa €500.

Maaaring ma-exempt ang manufacturer o importer mula sa liability kung mapapatunayan na hindi nila kasalanan ang defect, halimbawa kung nasira ang produkto matapos ilabas sa merkado.

Ang statute of limitations sa paghahain ng claim ay tatlong taon mula sa petsa na nalaman ng biktima ang pinsala at pagkakakilanlan ng akusado, at sampung taon mula sa petsa ng paglabas ng produkto.