체코의 전자상거래

체코 공화국에서 민법은 공급자와 소비자 간 원격으로 체결되는 상업 계약을 규제합니다. 여기에는 온라인 상점, 전자상거래 플랫폼 및 기타 원격 통신 수단을 통한 거래가 포함됩니다.

금융 서비스의 경우, 소비자 보호를 위해 추가적인 규정이 적용되는 특별 규정이 존재합니다.

전자 서명은 전자 신원 확인 규정(eIDAS) ((EU) 910/2014)에 의해 규제되며, 체코 공화국을 포함한 EU 전역에서 적용됩니다. 이 규정에 따라 전자 서명은 법적으로 유효하며 계약 및 기타 법적 문서 체결에 사용할 수 있습니다.

국가 법률인 법령 297/2016 Coll. 및 법령 250/2017 Coll.은 전자 거래에서 신뢰 생성 서비스와 전자 신원 확인을 규제함으로써 유럽 규정을 보완합니다. 이 법률들은 전자 서명 생성 및 검증 서비스 제공자와 전자 신원 확인 시스템 운영자에 대한 규칙을 정합니다.

법령 480/2004 Coll.는 정보 사회 내 서비스 제공과 상업적 커뮤니케이션을 규제합니다. 이 법은 온라인 광고, 상품 및 서비스 홍보, 그리고 인터넷 플랫폼과 서비스가 소비자에게 가지는 권리와 의무를 규제합니다.

또한, 이메일 등 통신 수단을 통한 상업적 커뮤니케이션 발송도 데이터 보호 및 개인정보 관련 규정에 따라 규제됩니다.

법률 634/1992 Coll.는 온라인 판매자와 소비자 간 관계를 규제하며 원격 판매도 포함됩니다. 또한 소비자 분쟁 해결 지침(2013/11/EU)의 규정을 구현하여 소비자와 판매자 간 분쟁 해결을 간소화합니다.

ADR 및 ODR: 소비자 보호법은 또한 대체 분쟁 해결(ADR) 및 온라인 분쟁 해결(ODR)을 지원하며, 이를 통해 소비자는 법원보다 빠르고 저렴하게 온라인 구매 문제를 해결할 수 있습니다.

현재 체코 공화국에는 온라인 플랫폼과 이를 이용하는 상인 간 관계를 규제하는 특정 법률이 없습니다. 따라서 이러한 관계는 체코 경쟁 보호법의 일반 규정에 따라 다뤄집니다.

온라인 플랫폼이 불공정한 조건을 제공하거나 특정 판매자의 시장 접근을 제한하는 경우, 상인은 법에 따라 소송을 제기할 수 있습니다.

직접 마케팅은 소비자의 동의가 있을 때만 가능합니다. 소비자는 이메일, SMS 또는 기타 전자 수단을 통해 상업적 커뮤니케이션을 받는 것에 대해 명시적이고 자발적인 동의를 제공해야 합니다.

동의는 일반적으로 제품 구매 시 제공되며, 소비자는 회사로부터 판촉 자료를 받는 것에 자발적으로 동의합니다.

소비자는 언제든 뉴스레터 구독을 취소할 수 있어야 하며, 모든 상업적 커뮤니케이션에는 명확하고 간단하며 무료로 구독 취소가 가능한 옵션이 제공되어야 합니다.

판매 촉진 활동(할인, 프로모션, 경품 등)은 광고 및 소비자 보호 법규를 준수해야 합니다.

베이트 앤 스위치 광고는 금지됩니다. 이는 프로모션에 포함된 제품이 실제로 구매할 수 없는 경우에 적용됩니다.

경품 이벤트는 허용되지만 다음 조건이 필요합니다:

• 제품 또는 서비스와 관련되어야 함
• 무작위로 선정된 참가자에게 상금 제공
• 참가자는 마케팅 이벤트 참여 또는 제품/서비스 구매를 통해서만 참여 가능

데이터 처리 동의: GDPR은 개인 데이터가 합법적인 근거가 있을 때만 수집 및 처리될 수 있도록 요구합니다. 한 가지 근거는 데이터 주체의 명시적인 동의이며, 이는 자발적, 정보에 기반, 명확해야 합니다.

데이터 주체의 권리: 체코 공화국 및 EU 시민은 개인 데이터와 관련하여 광범위한 권리를 가지며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 접근 권리: 수집되는 데이터 및 처리 방법을 알 권리
• 정정 권리: 부정확하거나 불완전한 데이터 수정 요청 권리
• 삭제 권리(잊혀질 권리): 특정 조건에서 데이터 삭제 요청 권리
• 처리 제한 권리: 데이터 처리를 일시적으로 중단할 권리
• 데이터 이동 권리: 구조화되고 기계 판독 가능한 형식으로 데이터를 받고 다른 관리자에게 전송할 권리
• 반대 권리: 마케팅 등 특정 근거에 따른 데이터 처리 반대 권리

아동 개인 데이터 처리: 아동 데이터 처리에는 특별한 주의와 추가 규정이 필요합니다. 예를 들어, 16세 미만 아동은 부모 또는 법적 대리인의 동의가 필요합니다.

과학 및 역사 연구: 법은 과학 및 역사 연구나 통계 목적을 위한 데이터 처리 조건을 정의하여 데이터 보호와 공익을 균형 있게 합니다.

언론 자유: 체코의 개인 데이터 보호는 표현 및 정보의 자유 권리를 고려해야 합니다.

국방 및 안전을 위한 데이터 처리: GDPR이 허용하는 범위 내에서 회원국이 자체 요건을 부과할 수 있는 국방 및 국가 안전 목적의 데이터 처리 규칙이 별도로 존재합니다.

형사 절차: 형사 절차에서 데이터 처리 규정도 법에 포함됩니다.

데이터 보호 규정 외에도 체코 법은 결함 제품 책임에 관한 99/34/EC 지침을 민법에 구현했습니다. 이 법은 결함 제품으로 인한 생명, 건강, 재산 손해에 대해 제조업체와 수입업체에 객관적 책임을 부과합니다. 손해배상은 500유로를 초과할 경우 청구 가능합니다.

제조업체나 수입업체는 결함이 자신의 과실이 아님을 증명할 경우 책임에서 면제될 수 있습니다. 예를 들어, 제품이 시장에 출시된 후 손상된 경우입니다.

청구 제기의 소멸시효는 손해와 피고의 신원을 알게 된 날로부터 3년, 제품 출시일로부터 10년입니다.