E-commerce in the Czech Republic

チェコ共和国の電子商取引

チェコ共和国のEコマースは 、契約締結から電子署名の利用まで、オンラインビジネスのさまざまな側面を規制する複数の法律によって管理されています。主な法的規定には、民法、電子認証および消費者保護に関する法律、さらにEU規則が含まれます。

テーマ 説明
商業契約

チェコ共和国では、民法が消費者と供給者間で遠隔地で締結される商業契約を規制しています。これにはオンラインショップ、Eコマースプラットフォーム、その他遠隔通信手段での取引が含まれます。

金融サービスについては、消費者保護の必要性から、遠隔販売に関する特別規定があります。

電子署名および認証

電子署名は、電子認証(eIDAS)規則 ((EU) 910/2014) によって規制され、チェコ共和国を含むEU全域で適用されます。この規則により、電子署名は法的効力を持ち、契約やその他の法的文書の締結に使用できます。

国内法(法令第297/2016号法令第250/2017号)は、チェコ共和国における電子署名作成・検証サービスおよび電子認証システムに関する規則を補完しています。

電子サービスの提供

法令第480/2004号(改正済み)は、情報社会におけるサービスおよび商業コミュニケーションの提供を規制しています。この法律は、オンライン広告、商品・サービスのプロモーション、インターネットプラットフォームの消費者に対する権利と義務を規定しています。

また、データ保護およびプライバシー規定に従った商業コミュニケーションの送信も規制対象です。

消費者保護

法令第634/1992号 消費者保護法は、オンライン販売者と消費者間の関係を規制し、遠隔販売も含まれます。また、消費者紛争解決指令(2013/11/EU)を実施し、消費者と販売者間の紛争解決を簡素化しています。

ADRおよびODR:消費者保護法は、代替紛争解決(ADR)およびオンライン紛争解決(ODR)もサポートし、消費者が裁判よりも迅速かつ低コストで問題を解決できるようにしています。

オンラインプラットフォームの特定規制の欠如

現時点で、チェコ共和国にはオンラインプラットフォームとそれを利用する販売者との関係を規制する特定の法律はありません。これらの関係は一般規定である競争保護法の対象となります。

不公正な行為や市場支配の乱用があった場合、販売者はこの法律に基づき訴訟を起こすことができます。例として、オンラインプラットフォームが不公平な条件を提供したり、市場アクセスを制限する場合があります。

チェコ共和国のEコマース法は、欧州の指令や規則を考慮しており、消費者および企業の権利を保護し、電子署名や電子認証などの現代技術の利用を可能にしています。

チェコ共和国における広告

広告は 法令第40/1995号で規制されており、広告キャンペーンの一般ルールを定め、不公正な広告方法を禁止しています。法律は消費者権利と公共の利益を守ることを目的としています。

広告の基本要件

禁止される広告

  • 虚偽広告:虚偽または誤解を招く情報を含めてはいけません。
  • 差別的広告:人種、性別、年齢、宗教などによる差別は禁止です。
  • 道徳に反する広告:社会規範に反する、恐怖、暴力、人間の尊厳を傷つける広告は禁止です。

特別制限

  • アルコール、タバコ、医薬品、医療機器、ギャンブルなど特定製品には厳格な規則があります。例:アルコール広告は未成年者を対象にできず、過剰摂取を促してはいけません。

デジタル広告

電子広告規制:Eメールを含む電子広告も規制されています。基本要件:

  • 消費者は広告受信に明示的に同意する必要があります。
  • スポンサー明示および商業目的の表示が義務付けられます。

ソーシャルメディア広告・インフルエンサー広告

  • インフルエンサーは広告であることを明示する必要があります。非開示広告は不公正行為とみなされます。
  • 未成年者を対象とする場合は注意が必要で、子どもの信頼を操作してはいけません。

子ども向け広告

  • インフルエンサーやアイドルへの信頼を利用してはいけません。
  • 心理的・感情的に悪影響を与える要素を含めてはいけません。
  • ギャンブルやタバコ・アルコールの使用を促してはいけません。

業界別ルール

  • 医薬品、医療サービス、ギャンブル、金融サービスなどは、消費者を守るために詳細に規制されています。
  • 医療製品の広告は誤解を招かないよう表示する必要があります。
  • ギャンブル広告は未成年者や依存症の人を保護するため制限されています。

チェコ共和国におけるダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングは 消費者保護法とEコマース法により厳格に規制され、消費者権利保護と透明性確保のため条件を満たす必要があります。

テーマ 説明
消費者の同意 ダイレクトマーケティングは消費者の同意がある場合のみ可能です。消費者は明示的かつ自発的に広告を受け取ることに同意する必要があります。通常、購入時に同意を取得します。ニュースレターからの解除はいつでも可能で、簡単・無料・明確な方法が必要です。
商業メッセージ メッセージは明確に商業目的であることを示す必要があります。送信者を特定し、解除方法を明示する必要があります。
販売促進・コンテスト 販売促進(割引、プロモーション、コンテスト)は広告法と消費者保護法に従う必要があります。虚偽の広告や在庫を偽装する「ベイトアンドスイッチ」は禁止です。コンテストは製品やサービスに関連し、ランダムに当選者を選び、購入または参加を条件にできます。
不当商慣行 虚偽広告や顧客操作などの不当商慣行は禁止です。広告された商品は適切な量で提供され、誤解を与えてはいけません。
データ保護 個人データ保護法およびGDPRに従い、マーケティング目的で個人データを処理する際は同意が必要です。

チェコ共和国におけるデータ保護

データ保護は 国内法およびEU法によって規制されており、主に一般データ保護規則(GDPR)((EU) 2016/679)が適用されます。国内法(法令第110/2019号)がEU規則を補完しています。

テーマ 説明
GDPRの主要事項

データ処理の同意:個人データは合法的な理由がある場合のみ収集・処理可能。明示的・自由意志・明確な同意が必要です。

データ主体の権利:アクセス権、訂正権、削除権、処理制限権、データ移転権、反対権があります。子どものデータ処理は保護者の同意が必要です。

国内特例法(法令第110/2019号) 科学・歴史研究のためのデータ処理条件、言論・情報の自由を考慮した個人データ保護、国家防衛・安全保障向けデータ処理、刑事手続きにおける規定があります。
国際協定 チェコ共和国は1981年の自動化個人データ処理保護のストラスブール条約の締約国です。国際的なデータ保護基準と越境データ転送の規則が定められています。
製品責任 チェコ法は、欠陥製品の責任に関する指令99/34/ECを民法に実装しています。製造者・輸入者は欠陥製品による生命・健康・財産への損害に対して無過失責任を負います。損害は500€以上の場合に補償されます。欠陥が製造者の責任でない場合は免責されます。請求権の時効は、被害者が損害と加害者を知った日から3年、製品出荷日から10年です。

チェコ共和国は、欧州および国際基準をデータ保護および製品品質制度に統合しており、市民および消費者の権利保護に高い保証を提供しています。

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