Elektronický obchod v České republice je regulován řadou právních předpisů, které pokrývají různé aspekty podnikání na internetu, od uzavírání smluv až po používání elektronických podpisů. Mezi hlavní právní předpisy patří občanský zákoník, zákony o elektronické identifikaci a ochraně spotřebitele, jakož i nařízení EU.
| Téma | Popis |
| Obchodní smlouvy | V České republice upravuje občanský zákoník obchodní smlouvy uzavřené na dálku mezi dodavateli a spotřebiteli. To zahrnuje všechny transakce uzavřené prostřednictvím internetových obchodů, elektronických obchodních platforem a jiných prostředků dálkové komunikace.
Pro finanční služby existují zvláštní ustanovení upravující prodej na dálku, a to z důvodu nutnosti dodatečné ochrany spotřebitelů v oblasti financí. |
| Elektronické podpisy a identifikace | Elektronické podpisy se řídí nařízením o elektronické identifikaci (eIDAS) ((EU) 910/2014), které platí v celé EU, včetně České republiky. Podle tohoto nařízení je elektronický podpis uznáván jako právně významný a lze jej použít k uzavírání smluv a jiných právních dokumentů.
Národní právní předpisy, jako je zákon č. 297/2016 Sb. a zákon č. 250/2017 Sb. , doplňují evropské požadavky tím, že upravují služby vytváření důvěryhodnosti v elektronických transakcích a elektronickou identifikaci v České republice. Tyto zákony stanoví pravidla pro poskytovatele služeb vytváření a ověřování elektronických podpisů, jakož i pro systém elektronické identifikace. |
| Poskytování elektronických služeb | Zákon č. 480/2004 Sb. ve znění pozdějších předpisů upravuje poskytování služeb v informační společnosti a obchodních sdělení. Zákon upravuje online reklamu, propagaci zboží a služeb, jakož i práva a povinnosti internetových platforem a služeb vůči spotřebitelům.
Důležitou součástí tohoto zákona je také regulace zasílání obchodních sdělení, a to i prostřednictvím e-mailu a jiných komunikačních prostředků, s výhradou ustanovení o ochraně osobních údajů a soukromí. |
| Ochrana spotřebitele | Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele upravuje vztahy mezi online prodejci a spotřebiteli, včetně prodeje na dálku. Zavádí také ustanovení směrnice o řešení spotřebitelských sporů (2013/11/EU), která zjednodušuje proces řešení sporů mezi spotřebiteli a prodejci.
ADR a ODR: Zákon o ochraně spotřebitele také podporuje alternativní řešení sporů (ADR) a online řešení sporů (ODR), které spotřebitelům umožňuje řešit problémy s online nákupy rychleji a levněji než prostřednictvím soudů. |
| Absence konkrétní regulace pro online platformy | V současné době neexistují žádné konkrétní zákony v České republice, které by upravovaly vztah mezi online platformami a obchodníky, kteří je využívají k marketingu nebo prodeji zboží. To znamená, že tyto vztahy podléhají obecným ustanovením českého zákona o ochraně hospodářské soutěže.
V případě nekalých praktik nebo zneužití dominantního postavení online platformami mohou obchodníci podat žalobu podle tohoto zákona. To zahrnuje případy, kdy online platforma například stanoví nekalé podmínky nebo omezuje přístup na trh pro určité prodejce. |
Česká legislativa v oblasti elektronického obchodu zohledňuje evropské směrnice a nařízení, což zajišťuje adekvátní ochranu práv spotřebitelů a podnikatelů, jakož i možnost využívání moderních technologií, jako jsou elektronické podpisy a identifikace.
Reklama v České republice
Reklama v České republice je upravována zákonem č. 40/1995 Sb.. o reklamě, který obsahuje obecná pravidla pro reklamní kampaně a zakazuje používání nekalých reklamních metod. Cílem zákona je chránit práva spotřebitelů a veřejný zájem zajištěním spravedlivých a transparentních reklamních praktik.
Základní požadavky na reklamu
Zakázané druhy reklamy:
- Klamavá reklama: Reklama nesmí obsahovat nepravdivé nebo zavádějící informace.
- Diskriminační reklama: Jakákoli forma diskriminace na základě rasy, pohlaví, věku, náboženského vyznání nebo jiných důvodů je zakázána.
- Reklama v rozporu s morálkou: Reklama, která porušuje společenské normy morálky nebo obsahuje prvky strachu, násilí a ponižování lidské důstojnosti, je zakázána.
Zvláštní omezení:
- Na reklamu určitých produktů se vztahují samostatná, přísnější pravidla, například alkohol, tabák, léčiva, zdravotnické prostředky a hazardní hry. Například reklama na alkohol nesmí být zaměřena na nezletilé osoby a nesmí podněcovat k nadměrné konzumaci.
Digitální reklama
Regulace elektronické reklamy: Zákon o reklamě obsahuje ustanovení týkající se digitální reklamy, včetně reklamy distribuované prostřednictvím e-mailů. Základní požadavky na digitální reklamu:
- Spotřebitelé musí výslovně souhlasit s přijímáním propagačních materiálů (např. e-mailů).
- Při propagaci produktů nebo služeb je povinné uvést sponzory a identifikovat komerční cíle.
Reklama na sociálních médiích a marketing ovlivňujících osob:
- Marketing ovlivňujících osob podléhá zvláštním pravidlům, která vyžadují, aby ovlivňující osoby jasně označily komerční povahu svého obsahu. Jakákoli neoznámená reklama na produkty prostřednictvím ovlivňujících osob je považována za nekalou obchodní praktiku.
- Influenceri by měli brát v úvahu svou cílovou skupinu, zejména pokud se zaměřují na nezletilé osoby, a vyhýbat se manipulaci s důvěrou dětí ve známé osobnosti nebo idoly.
Reklama zaměřená na děti
Ochrana dětí je jednou z priorit reklamního práva. Reklama nesmí:
- Využívat důvěru dětí v influencery nebo jejich idoly.
- Obsahovat prvky, které mohou mít negativní psychologický nebo emocionální dopad na děti.
- Podporovat účast v hazardních hrách nebo užívání tabákových a alkoholických výrobků.
Pravidla pro jednotlivá odvětví
Reklama pro odvětví jako farmaceutika, zdravotnické služby, hazardní hry a finanční služby je podrobněji regulována, aby chránila spotřebitele před potenciálním poškozením. Například:
- Reklamy na zdravotnické výrobky musí být jasně označeny a nesmějí uvádět v omyl ohledně bezpečnosti nebo účinnosti výrobků.
- Reklama na hazardní hry je omezena, aby se minimalizovala rizika pro zranitelné skupiny, jako jsou nezletilí nebo lidé se závislostmi.
Reklamní činnosti v České republice musí tedy splňovat jak obecná, tak zvláštní pravidla, aby byla zajištěna transparentnost a ochrana spotřebitelů před nekalými praktikami, zejména ve vztahu ke zranitelným skupinám.
Přímý marketing v České republice
Přímý marketing v České republice je přísně regulován právními předpisy na ochranu spotřebitele a elektronického obchodu, které vyžadují splnění řady podmínek za účelem ochrany práv spotřebitelů a zajištění transparentnosti obchodních činností.
| Téma | Popis |
| Souhlas spotřebitele | Přímý marketing je možný pouze se souhlasem spotřebitele. To znamená, že spotřebitelé musí dát výslovný a dobrovolný souhlas s přijímáním obchodních sdělení, ať už prostřednictvím e-mailu, SMS nebo jiných elektronických prostředků.
Souhlas s přímým marketingem se nejčastěji získává v okamžiku nákupu produktu, kdy spotřebitel dobrovolně souhlasí s přijímáním propagačních materiálů od společnosti. Spotřebitelé musí mít možnost kdykoli se odhlásit z odběru newsletteru. Toto pravidlo se vztahuje na každou jednotlivou obchodní komunikaci, která musí poskytovat jasnou, jednoduchou a bezplatnou možnost odhlášení. |
| Obchodní sdělení | Jakákoli zpráva obsahující přímý marketing musí být jasně a jednoznačně označena jako obchodní sdělení. To znamená, že příjemci musí okamžitě pochopit, že zpráva souvisí s propagací zboží nebo služeb.
Dopis nebo zpráva by měla identifikovat odesílatele a obsahovat informace o tom, jak může spotřebitel kontaktovat společnost, aby se odhlásil z odběru dalších sdělení. |
| Prodejní pobídky a soutěže | Prodejní propagace (např. slevy, akce nebo soutěže) musí splňovat zákonné požadavky na reklamu a ochranu spotřebitele.
Reklama typu „bait-and-switch“ (lákavá nabídka) je zakázána. To se vztahuje na situace, kdy je produkt propagován v rámci propagační akce, ale ve skutečnosti není k dispozici k prodeji (např. z důvodu záměrně omezených zásob). Soutěže pro spotřebitele jsou přípustné, ale podléhají řadě podmínek:
|
| Nekalé obchodní praktiky | Jakákoli forma nekalých obchodních praktik, včetně klamavé reklamy nebo manipulace se zákazníky, je přísně zakázána.
Společnosti musí zajistit, aby inzerované zboží bylo k dispozici v přiměřeném množství a aby spotřebitele neuvádělo v omyl ohledně podmínek propagačních akcí a speciálních nabídek. |
| Ochrana osobních údajů | V rámci zákonů na ochranu osobních údajů a v souladu s nařízením GDPR jsou společnosti povinny získat souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely. To zahrnuje souhlas s používáním e-mailových adres nebo telefonních čísel k zasílání obchodních sdělení. |
Proto přímý marketing v České republice vyžaduje pečlivou pozornost věnovanou ochraně spotřebitele a dodržování právních předpisů. Porušení těchto pravidel může vést k vysokým pokutám a právním důsledkům pro společnosti.
Ochrana osobních údajů v České republice
Ochrana osobních údajů v České republice je upravována jak vnitrostátními právními předpisy, tak právními akty Evropské unie, z nichž hlavním je obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) ((EU) 2016/679), které je platné ve všech zemích EU. V České republice je GDPR doplněno zákonem č. 110/2019 sb. o zpracování osobních údajů, který upravuje aspekty ochrany osobních údajů ponechané na uvážení členských států EU.
| Téma | Popis |
| Klíčové aspekty ochrany osobních údajů podle GDPR | Souhlas se zpracováním osobních údajů: GDPR vyžaduje, aby osobní údaje byly shromažďovány a zpracovávány pouze v případě, že k tomu existují oprávněné důvody. Jedním z takových důvodů je výslovný souhlas subjektu údajů, který musí být dobrovolný, informovaný a jednoznačný.
Práva subjektů údajů: Občané České republiky (stejně jako občané ostatních zemí EU) mají v souvislosti se svými osobními údaji široká práva, mezi něž patří:
Zpracování osobních údajů dětí: zpracování údajů dětí vyžaduje zvláštní pozornost a dodatečná pravidla. Například u dětí mladších 16 let je vyžadován souhlas rodičů nebo zákonných zástupců. |
| Národní zvláštnosti v zákoně č. 110/2019 Sb. | Vědecký a historický výzkum: zákon definuje podmínky, za kterých mohou být údaje zpracovávány pro vědecký a historický výzkum nebo pro statistické účely, přičemž vyvažuje ochranu údajů a veřejný zájem.
Svoboda projevu: ochrana osobních údajů v České republice musí zohledňovat právo na svobodu projevu a informace. Zpracování údajů pro účely obrany a bezpečnosti: samostatná pravidla upravují zpracování údajů pro účely národní bezpečnosti a obrany, kde GDPR umožňuje členským státům stanovit vlastní požadavky. Trestní řízení: zákon také upravuje zpracování údajů v trestním řízení. |
| Mezinárodní dohody | Česká republika je smluvní stranou Štrasburské úmluvy o ochraně osob při automatizovaném zpracování osobních údajů z roku 1981. Úmluva stanoví společné normy pro ochranu údajů na mezinárodní úrovni a upravuje přeshraniční předávání údajů. |
| Odpovědnost za výrobek | Kromě pravidel pro ochranu údajů implementovalo české právo do občanského zákoníku také směrnici 99/34/ES o odpovědnosti za vadné výrobky. Tento zákon ukládá výrobcům a dovozcům objektivní odpovědnost za škody způsobené vadnými výrobky, včetně škod na životě, zdraví a majetku. Škody jsou nahraditelné, pokud přesahují 500 EUR.
Výrobce nebo dovozce může být osvobozen od odpovědnosti, pokud lze prokázat, že vada nebyla způsobena jeho vinou, např. pokud byl výrobek poškozen po uvedení na trh. Promlčecí lhůta pro podání žaloby je tři roky od data, kdy se poškozená osoba dozvěděla o újmě a totožnosti žalovaného, a deset let od data vydání. |
Česká republika tak do svého systému ochrany údajů a kvality výrobků integrovala evropské i mezinárodní normy, které poskytují vysoké záruky ochrany práv občanů a spotřebitelů.
RUE tým zákaznické podpory
KONTAKTUJTE NÁS
V současné době jsou hlavními službami naší společnosti právní a compliance řešení pro projekty v oblasti FinTech. Naše kanceláře se nacházejí ve Vilniusu, Praze a Varšavě. Právní tým může pomoci s právní analýzou, strukturováním projektů a právní regulací.
Registrační číslo: 304377400
Datum: 30.08.2016
Telefon: +370 6949 5456
E-mail: [email protected]
Adresa: Lvovo g. 25 – 702, 7. patro, Vilnius,
09320, Litva
Sp. z o.o
Registrační číslo: 38421992700000
Anno: 28.08.2019
E-mail: [email protected]
Adresa: Twarda 18, 15. patro, Varšava, 00-824, Polsko
Europe OÜ
Registrační číslo: 14153440
Datum: 16.11.2016
Telefon: +372 56 966 260
E-mail: [email protected]
Adresa: Laeva 2, Tallinn, 10111, Estonsko
Registrační číslo: 08620563
Anno: 21.10.2019
Telefon: +420 775 524 175
E-mail: [email protected]
Adresa: Na Perštýně 342/1, Staré Město, 110 00 Praha
Zanechte prosím svou žádost
