El comercio electrónico en la República Checa está regulado por una serie de actos legislativos que cubren diversos aspectos de la actividad empresarial en línea, desde la celebración de contratos hasta el uso de firmas electrónicas. Las principales disposiciones legislativas incluyen el Código Civil, leyes sobre identificación electrónica y protección del consumidor, así como regulaciones de la UE.
| Tema | Descripción |
| Contratos comerciales | En la República Checa, el Código Civil regula los contratos comerciales celebrados a distancia entre proveedores y consumidores. Esto incluye cualquier transacción realizada a través de tiendas en línea, plataformas de comercio electrónico y otros medios de comunicación a distancia.
Para los servicios financieros, existen disposiciones especiales que rigen la venta a distancia, debido a la necesidad de protección adicional para los consumidores en el ámbito financiero. |
| Firmas electrónicas e identificación | Las firmas electrónicas están reguladas por el Reglamento de Identificación Electrónica (eIDAS) ((UE) 910/2014), aplicable en toda la UE, incluida la República Checa. Según este reglamento, una firma electrónica se reconoce como jurídicamente válida y puede utilizarse para celebrar contratos y otros documentos legales.
Leyes nacionales como la Ley nº 297/2016 Coll. y la Ley nº 250/2017 Coll. complementan los requisitos europeos regulando los servicios de creación de confianza en transacciones electrónicas y la identificación electrónica en la República Checa. Estas leyes establecen normas para los proveedores de servicios de creación y verificación de firmas electrónicas, así como para el sistema de identificación electrónica. |
| Prestación de servicios electrónicos | La Ley nº 480/2004 Coll., con sus modificaciones, regula la prestación de servicios en la sociedad de la información y las comunicaciones comerciales. La ley regula la publicidad en línea, la promoción de bienes y servicios, así como los derechos y obligaciones de las plataformas y servicios de Internet hacia los consumidores.
También es una parte importante de esta ley regular el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo correo electrónico y otros medios, sujeto a las disposiciones de protección de datos y privacidad. |
| Protección del consumidor | La Ley nº 634/1992 Coll. sobre Protección del Consumidor regula la relación entre vendedores en línea y consumidores, incluyendo la venta a distancia. También implementa las disposiciones de la Directiva sobre resolución de conflictos de consumo (2013/11/UE), que simplifica el proceso de resolución de disputas entre consumidores y vendedores.
ADR y ODR: La Ley de Protección del Consumidor también respalda la resolución alternativa de disputas (ADR) y la resolución de disputas en línea (ODR), lo que permite a los consumidores resolver problemas con compras en línea de manera más rápida y económica que a través de los tribunales. |
| Falta de regulación específica para plataformas en línea | Actualmente, no existen leyes específicas en la República Checa que regulen la relación entre plataformas en línea y comerciantes que las utilizan para comercializar o vender productos. Esto significa que estas relaciones están sujetas a las disposiciones generales de la Ley de Protección de la Competencia de la República Checa.
En casos de prácticas desleales o abuso de posición dominante por parte de plataformas en línea, los comerciantes pueden iniciar procedimientos conforme a la Ley. Esto incluye situaciones donde una plataforma en línea proporciona condiciones injustas o restringe el acceso al mercado para ciertos vendedores. |
La legislación de comercio electrónico en la República Checa tiene en cuenta las directivas y regulaciones europeas, lo que garantiza una protección adecuada de los derechos de los consumidores y empresas, así como la posibilidad de utilizar tecnologías modernas como firmas e identificación electrónicas.
Publicidad en la República Checa
La publicidad en la República Checa está regulada por la Ley nº 40/1995 Coll. sobre Publicidad, que establece las normas generales para las campañas publicitarias y prohíbe el uso de métodos publicitarios desleales. La Ley tiene como objetivo proteger los derechos del consumidor y el interés público asegurando prácticas publicitarias justas y transparentes.
Requisitos básicos para la publicidad
Tipos de publicidad prohibidos:
- Publicidad engañosa: La publicidad no puede contener información falsa o engañosa.
- Publicidad discriminatoria: Se prohíbe cualquier forma de discriminación basada en raza, sexo, edad, religión u otros motivos.
- Publicidad contraria a la moral: Se prohíbe la publicidad que viole normas sociales de moralidad o contenga elementos de miedo, violencia o humillación de la dignidad humana.
Restricciones especiales:
- Se aplican reglas separadas y más estrictas a la publicidad de ciertos productos, como alcohol, tabaco, productos farmacéuticos, dispositivos médicos y juegos de azar. Por ejemplo, la publicidad de alcohol no debe dirigirse a menores y no debe fomentar el consumo excesivo.
Publicidad digital
Regulación de la publicidad electrónica: La Ley de Publicidad incluye disposiciones para la publicidad digital, incluyendo la distribuida por correo electrónico. Requisitos básicos para la publicidad digital:
- Se requiere el consentimiento explícito de los consumidores para recibir material promocional (por ejemplo, envíos de correo).
- Mención obligatoria de patrocinadores e identificación de objetivos comerciales al promocionar productos o servicios.
Publicidad en redes sociales y marketing de influencers:
- El marketing de influencers está sujeto a reglas específicas que requieren que los influencers indiquen claramente la naturaleza comercial de su contenido. Cualquier publicidad no declarada de productos a través de influencers se considera una práctica comercial desleal.
- Los influencers deben considerar su público objetivo, especialmente si se dirigen a menores, y evitar manipular la confianza de los niños en personalidades o ídolos famosos.
Publicidad dirigida a menores
La protección infantil es una de las prioridades de la ley de publicidad. La publicidad no puede:
- Explotar la confianza de los niños en influencers o ídolos.
- Incluir elementos que puedan tener un impacto psicológico o emocional negativo en los niños.
- Fomentar la participación en juegos de azar o el uso de tabaco y alcohol.
Reglas para sectores específicos
La publicidad para sectores como productos farmacéuticos, servicios de salud, juegos de azar y servicios financieros está regulada con mayor detalle para proteger a los consumidores de posibles daños. Por ejemplo:
- Publicidad de productos médicos debe estar claramente etiquetada y no puede inducir a error sobre la seguridad o eficacia de los productos.
- Publicidad de juegos de azar está restringida para minimizar riesgos a grupos vulnerables como menores o personas con adicciones.
Por lo tanto, las actividades publicitarias en la República Checa deben cumplir con reglas generales y específicas para garantizar la transparencia y proteger a los consumidores de prácticas desleales, especialmente en relación con grupos vulnerables.
Marketing directo en la República Checa
El marketing directo en la República Checa está estrictamente regulado por la legislación de protección del consumidor y comercio electrónico, lo que requiere cumplir con una serie de condiciones para proteger los derechos del consumidor y garantizar la transparencia de las actividades comerciales.
| Tema | Descripción |
| Consentimiento del consumidor | El marketing directo es posible únicamente con el consentimiento del consumidor. Esto significa que los consumidores deben otorgar un consentimiento explícito y voluntario para recibir comunicaciones comerciales, ya sea por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos.
Generalmente, el consentimiento se obtiene en el momento de la compra del producto, cuando el consumidor acepta voluntariamente recibir material promocional de la empresa. Los consumidores deben poder darse de baja del boletín en cualquier momento. Esta regla se aplica a cada comunicación comercial individual, que debe ofrecer una opción clara, sencilla y gratuita para darse de baja. |
| Mensajes comerciales | Cualquier mensaje que contenga marketing directo debe estar claramente identificado como mensaje comercial. Esto significa que los destinatarios deben darse cuenta inmediatamente de que el mensaje está relacionado con la promoción de bienes o servicios.
La carta o mensaje debe identificar al remitente, así como la información sobre cómo el consumidor puede contactar a la empresa para darse de baja de futuras comunicaciones. |
| Incentivos de ventas y concursos | Las actividades de promoción de ventas (por ejemplo, descuentos, promociones o concursos) deben cumplir con los requisitos legales de publicidad y protección del consumidor.
Se prohíbe la publicidad tipo “cebo y cambio” (bait-and-switch). Esto se aplica a situaciones donde un producto se promociona como parte de una oferta, pero no está disponible para su compra (por ejemplo, por stock deliberadamente limitado). Los concursos para consumidores son permitidos, pero están sujetos a varias condiciones:
|
| Prácticas comerciales desleales | Cualquier forma de práctica comercial desleal, incluida la publicidad falsa o manipulación de clientes, está estrictamente prohibida.
Las empresas deben garantizar que los productos anunciados estén disponibles en cantidades razonables y no induzcan a error a los consumidores sobre los términos de promociones y ofertas especiales. |
| Protección de datos | Como parte de las leyes de protección de datos personales y sujeto a las regulaciones de GDPR, las empresas deben obtener consentimiento para procesar datos personales con fines de marketing. Esto incluye el consentimiento para usar correos electrónicos o números de teléfono para enviar mensajes comerciales. |
Por lo tanto, el marketing directo en la República Checa requiere atención cuidadosa a la protección del consumidor y cumplimiento legal. La violación de estas normas puede acarrear multas severas y consecuencias legales para las empresas.
Protección de datos en la República Checa
La protección de datos en la República Checa está regulada tanto por la legislación nacional como por actos legales de la Unión Europea, siendo el principal el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) ((UE) 2016/679), aplicable en todos los países de la UE. En la República Checa, el GDPR se complementa con la Ley nº 110/2019 Coll. sobre el Procesamiento de Datos Personales, que regula aspectos de protección de datos dejados a discreción de los Estados miembros de la UE.
| Tema | Descripción |
| Aspectos clave de la protección de datos bajo el GDPR | Consentimiento para el procesamiento de datos: El GDPR exige que los datos personales solo se recojan y procesen si existen bases legales para hacerlo. Una de estas bases es el consentimiento explícito del titular de los datos, que debe ser voluntario, informado e inequívoco.
Derechos de los titulares de datos: Los ciudadanos de la República Checa (así como de otros países de la UE) tienen amplios derechos respecto a sus datos personales, incluyendo:
Procesamiento de datos de menores: el procesamiento de datos de menores requiere atención especial y regulaciones adicionales. Por ejemplo, se requiere el consentimiento de los padres o representantes legales para menores de 16 años. |
| Particularidades nacionales en la Ley nº 110/2019 Coll. | Investigación científica e histórica: la ley define las condiciones bajo las cuales los datos pueden procesarse para investigación científica e histórica o fines estadísticos, equilibrando la protección de datos y el interés público.
Libertad de expresión: la protección de datos personales en la República Checa debe considerar los derechos a la libertad de expresión e información. Procesamiento de datos para defensa y seguridad: reglas separadas rigen el procesamiento de datos para fines de seguridad nacional y defensa, donde el GDPR permite a los Estados miembros imponer sus propios requisitos. Procedimientos penales: la ley también regula el procesamiento de datos en procedimientos penales. |
| Acuerdos internacionales | La República Checa es parte del Convenio de Estrasburgo de 1981 para la Protección de las Personas con respecto al Procesamiento Automático de Datos Personales. El Convenio establece estándares comunes de protección de datos a nivel internacional y regula la transferencia transfronteriza de datos. |
| Responsabilidad por productos | Además de las normas de protección de datos, la legislación checa ha implementado la Directiva 99/34/CE sobre responsabilidad por productos defectuosos en el Código Civil. Esta ley impone una responsabilidad objetiva a fabricantes e importadores por daños causados por productos defectuosos, incluyendo daños a la vida, salud y propiedad. Los daños son indemnizables si superan los €500.
El fabricante o importador puede ser exonerado de responsabilidad si puede probarse que el defecto no fue su culpa, por ejemplo, si el producto fue dañado después de salir al mercado. El plazo de prescripción para presentar una reclamación es de tres años desde que la persona lesionada tuvo conocimiento de la lesión y de la identidad del demandado, y de diez años desde la fecha de emisión. |
Por lo tanto, la República Checa ha integrado tanto estándares europeos como internacionales en su sistema de protección de datos y calidad de productos, proporcionando altas garantías para la protección de los derechos de los ciudadanos y consumidores.
Related pages:
Equipo de atención al cliente de RUE
Milana
“Hola, si está buscando comenzar su proyecto o aún tiene algunas inquietudes, definitivamente puede comunicarse conmigo para obtener asistencia integral. Contáctame y comencemos tu aventura empresarial.”
Sheyla
“Hola, soy Sheyla, lista para ayudarte con tus negocios en Europa y más allá. Ya sea en mercados internacionales o explorando oportunidades en el extranjero, ofrezco orientación y apoyo. ¡No dude en ponerse en contacto conmigo!”
Diana
“Hola, mi nombre es Diana y me especializo en ayudar a los clientes en muchas preguntas. Contácteme y podré brindarle un apoyo eficiente en su solicitud.”
Polina
“Hola, mi nombre es Polina. Estaré encantada de brindarle la información necesaria para lanzar su proyecto en la jurisdicción elegida. ¡Contácteme para obtener más información!”
CONTACTAR CON NOSOTROS
Por el momento, los principales servicios de nuestra empresa son las soluciones legales y de cumplimiento para proyectos FinTech. Nuestras oficinas se encuentran en Vilna, Praga y Varsovia. El equipo jurídico puede ayudarle con el análisis legal, la estructuración de proyectos y la normativa legal.
Company in Czech Republic s.r.o.
Número de registro: 08620563
Año: 21.10.2019
Teléfono: +420 777 256 626
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Na Perštýně 342/1, Staré Město, 110 00 Praga
Company in Lithuania UAB
Número de registro: 304377400
Año: 30.08.2016
Teléfono: +370 6949 5456
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Lvovo g. 25 – 702, 7ª planta, Vilna, 09320, Lituania
Company in Poland
Sp. z o.o
Número de registro: 38421992700000
Año: 28.08.2019
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Twarda 18, 15ª planta, Varsovia, 00-824, Polonia
Regulated United
Europe OÜ
Número de registro: 14153440
Fecha: 16.11.2016
Teléfono: +372 56 966 260
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Laeva 2, Tallinn, 10111, Estonia
POR FAVOR, DEJE SU SOLICITUD
