捷克共和国的电子商务

在捷克共和国，《民法典》规范了供应商与消费者之间的远程商业合同。这包括通过在线商店、电子商务平台及其他远程通信方式达成的任何交易。

对于金融服务，存在 特殊规定 管理远程销售，因为金融领域需要对消费者提供额外保护。

电子签名受《电子身份识别（eIDAS）条例》（EU 910/2014）监管，该条例适用于整个欧盟，包括捷克共和国。根据该条例，电子签名被视为具有法律效力，可用于签订合同和其他法律文件。

国家法律如 第297/2016号法案 和 第250/2017号法案 补充了欧洲要求，规范捷克共和国的 信任服务 和 电子身份识别。这些法律规定了电子签名创建和验证服务提供者以及电子身份系统的规则。

第480/2004号法案（经修订）规范了 信息社会服务 和 商业通信。法律监管在线广告、商品和服务推广，以及互联网平台和服务对消费者的权利和义务。

法律还规定了 商业通信的发送，包括通过电子邮件和其他通信方式，需遵守数据保护和隐私规定。

第634/1992号消费者保护法规范了在线卖家与消费者之间的关系，包括远程销售。该法还实施了 消费者争议解决指令（2013/11/EU） 的规定，简化了消费者与卖家之间的争议解决流程。

ADR与ODR：消费者保护法还支持替代性争议解决（ADR）和在线争议解决（ODR），使消费者能够比法院更快、更经济地解决在线购买问题。

目前，捷克共和国 没有专门法律 规范在线平台与使用其进行营销或销售商品的商家之间的关系。这意味着这些关系受捷克 竞争保护法 的一般规定约束。

在在线平台的不公平行为或 滥用市场支配地位 的情况下，商家可以依据该法提起诉讼。例如，当在线平台提供不公平条件或限制某些卖家的市场准入时。

直销 仅在消费者同意的情况下 进行。这意味着消费者必须明确、自愿地同意接收商业通信，无论是通过电子邮件、短信还是其他电子方式。

通常，同意在购买产品时获得，消费者自愿同意接收公司促销材料。

消费者必须能够随时 退订新闻邮件。每条商业通信都必须提供 清晰、简便且免费的退订选项。

任何含有直销内容的消息必须 清楚地标识为商业信息。这意味着接收者必须立即明白消息与商品或服务的推广有关。

信件或消息应识别 发送者，并提供消费者如何联系公司以退订的方式。

促销活动（如折扣、促销或竞赛）必须符合广告和消费者保护的法律要求。

禁止“诱饵-调换”广告（bait-and-switch），即宣传中提供的产品实际不可购买（例如故意限制库存）。

消费者竞赛是允许的，但需满足若干条件：

• 竞赛必须与推广的产品或服务相关。
• 随机选出的获胜者须获得奖品（现金或实物）。
• 消费者只能通过参加营销活动或购买推广产品/服务来参与竞赛。

任何形式的不公平商业行为，包括 虚假广告 或 操控消费者，均被严格禁止。

公司必须确保 广告产品可供应，并且不得误导消费者关于促销或特价信息。

数据处理同意：GDPR要求个人数据仅在有合法依据时收集和处理。其中一种依据是数据主体的明确 同意，必须自愿、知情且明确。

数据主体权利：捷克公民（及其他欧盟公民）拥有广泛的个人数据权利，包括：

• 访问权：了解收集了哪些数据及其处理方式的权利。
• 更正权：请求更正不准确或不完整数据的权利。
• 删除权（被遗忘权）：在特定条件下请求删除数据的权利。
• 限制处理权：暂时停止数据处理的权利。
• 数据可携权：以结构化、机器可读的格式接收数据并传输给其他控制者的权利。
• 反对权：基于特定理由（如营销）反对数据处理的权利。

儿童个人数据处理：处理儿童数据需特别注意，并有额外规定。例如，16岁以下儿童需父母或法定代表人同意。

科学与历史研究：法律规定了为科学、历史研究或统计目的处理数据的条件，平衡数据保护与公共利益。

言论自由：捷克的数据保护必须考虑言论与信息自由权。

国防和安全数据处理：对国家安全和国防的数据处理有单独规则，GDPR允许成员国制定特殊要求。

刑事诉讼：法律还规范刑事诉讼中的数据处理。

除了数据保护规定，捷克法律还将 99/34/EC指令（产品缺陷责任） 纳入 民法典。法律对制造商和进口商在产品缺陷造成的生命、健康和财产损害负有 客观责任。赔偿额度超过 €500 时可获得赔偿。

如果能证明缺陷非制造商或进口商责任（如产品上市后损坏），则可免除责任。

提起索赔的时效为 三年（自受害人知晓损害及被告身份之日起）和 十年（自产品发布之日起）。